Retours et réclamations

Cher client, chère relation,

Enregistrez un retour pour un traitement rapide!

Avez-vous un retour pour BONFIX? Assurez-vous toujours que BONFIX en est conscient avant d’envoyer l’envoi à Zwolle. Vous appelez ou envoyez un e-mail au service commercial pour signaler le retour, cela peut être fait via 0031(0)88 45 00 794 ou via sales@bonfix.nl.

Pour traiter au mieux et dans les meilleurs délais le retour, les informations suivantes sont indispensables, assurez-vous d’avoir ces informations à portée de main lorsque vous appelez BONFIX ou incluez ces informations dans votre e-mail:

• Le(s) numéro(s) d’article (numéros BONFIX ou numéros propes, qui pas éteint)
• La quantité par numéro d’article
• La raison du retour
   

Après avoir enregistré le retour, vous recevrez un numéro RMA de BONFIX, indiquez ckairement ce numéro RMA sur l’emballage, cela peut être fait à u nou plusieurs des endroits suivants:

• Clairement au-dessus de la boîte
• Dans la référence sur l’étiquette
• D’expédition dans le colis imprimé ou écrit sur papier
• Dans l’emballage, l’e-mail imprimé avec les informations RMA envoyé par BONFIX

Si nous travaillons de cette façon, votre facture de crédit sera envoyée en un rien de temps!

Merci!

L’équipe BONFIX.