J'ai placé aujourd'hui une commande, quand va-t-elle arriver ?
Les commandes reçues avant 16h00 par BONFIX sont livrées le jour suivant. Pour les commandes urgentes, il est possible de vous livrer dans les 4 heures en faisant appel à notre transport spécial (à l'exception des îles).
J'ai besoin aujourd'hui d'un certain nombre d'articles Bonfix, puis-je venir les chercher ?
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h30, les employés de BONFIX sont à votre disposition pour rassembler votre commande et vous la remettre. Indiquez clairement au moment de la commande à quelle heure celle-ci doit être prête afin d'éviter toute attente au moment de venir la chercher.
J'ai une réclamation, qui dois-je contacter ?
Pour toute réclamation sur BONFIXvous pouvez remplir le formulaire de service, celui-ci arrive directement à notre service clients où l'on va essayer de trouver une solution le plus rapidement possible. Préférez-vous présenter verbalement votre réclamation ? Prenez alors contact avec notre employé du service clients au : + 31 (0)88 46 00 794
À combien se montent les frais d'expédition ?
Pour les commandes supérieures à € 500, il n'y a pas de frais d'expédition pour des adresses aux Pays-Bas, pour les commandes inférieures à ce montant les frais sont de € 17,50.
J'aimerais connaître la quantité en stock d'un produit, de quelle façon puis-je rapidement le savoir ?
Complétez ce formulaire et cochez l'option « questions concernant un produit ». Dans le dernier champ, vous pouvez indiquer le numéro de l'article et la quantité dont vous avez besoin. BONFIX vous enverra une réponse le plus rapidement possible.
J'ai recu les mauvais articles, que faire ?
Afin de vous aider le plus vite possible, nous vous demandons de bien vouloir remplir le formulaire de service de façon aussi complète que possible(une photo n'est pas indispensable mais est la bienvenue).BONFIX prendra ensuite contact avec vous.
J'ai commandé les mauvais articles, que faire ?
Afin de vous aider le plus vite possible, nous vous demandons de bien vouloir remplir le formulaire de service de façon aussi complète que possible(une photo n'est pas indispensable mais est la bienvenue).BONFIX prendra ensuite contact avec vous.
· J'ai une pince à sertir d'une autre marque, puis-je l'utiliser avec les raccords à sertir BONFIX ?
Si vous possédez une pince à sertir avec une batterie d'au minimum 1,3 ampère, vous pouvez l'utiliser avec les raccords à sertir BONFIX. Pour les raccords à sertir BONFIX en inox et les raccords à sertir BONFIX en acier galvanisé, votre appareil doit avoir des mâchoires de profil M. Pour les raccords à sertir BONFIX en cuivre rouge, vous pouvez utiliser aussi bien un profil M qu'un profil V, mais cela n'est possible qu'avec le cuivre rouge !
Peut-on sertir un tube Wicu ?
Si le tube Wicu répond aux normes EN 1057 avec les épaisseurs de paroi minimales indiquées par BONFIX, il peut être serti sans avoir à utiliser de douille de renforcement. Les épaisseurs minimales de paroi sont indiquées dans la documentation technique du SERTISSAGE, à la page 49.
Peut-on combiner tubes en cuivre et tubes en acier carbone ?
BONFIX conseille de n'utiliser qu'un seul type de raccords/conduites par circuit fermé. Quand on combine tubes/raccords en cuivre et tube/raccords en acier carbone, l'installateur doit s'assurer que l'humidité ne puisse de quelque façon que ce soit influencer l'extérieur du système. Lorsqu'il y a de l'humidité à l'extérieur d'un système de conduites combinées, cela peut entraîner des problèmes de corrosion à cause des différents potentiels des matériaux.
Les raccords à compression en cuivre rouge avec joint FKM rouge conviennent-ils pour la vapeur ?
Les raccords à compression en cuivre rouge conviennent pour les températures élevées allant jusqu'à 200°C. L'utilisation de vapeur forme cependant une exception, en ce cas la température maximum autorisée est de 150°C S'il vous faut un raccord pour la vapeur et une température supérieure à 150°C, contactez le département des ventes: verkoop@bonfix.nl
